01RESET STUDIO × OMNICHAT

從一則 IG 留言，
到下一次回廠保養

留言、私訊、LINE 選單、預約、完工回訪，系統依序接手；確認預約的那一步，交給門市真人。

02留言帶到 LINE 03機器人＋標籤 04分店專屬選單 05精準推播 06預約＋真人確認 07預約資料提醒 08回訪＋保養提醒 09–11門市遊戲・優惠券・方案

往下捲，每一段都可以點點看

留言「價格」IG 貼文

LINE 好友 +1私訊按鈕加入

#BMW　#分店A機器人貼上標籤

11/7（六）10:30門市確認預約

5 個月後：該保養囉旅程自動提醒

02FB／IG 留言自動回覆＋私訊

貼文留言「價格」，自動私訊，再帶到 LINE

FB／IG 私訊24 小時後不能主動發

LINE 好友保養提醒隨時發得到

03聊天機器人 × 標籤

機器人介紹服務，點的同時記下車種、地區、分店

王

王先生從 IG 私訊加入 LINE 好友

想了解的服務

—

車種

—

地區

—

分店

—

0客人
點了幾下→0自動貼上
的標籤→

REAL按鈕設定點擊時同時貼上標籤

看分店選單怎麼換

04LINE 圖文選單 × 依標籤切換

每家分店的車主，看到各自分店的選單

以最新貼上的分店標籤為準；客人改選中部，選單就換成分店B。

REAL顯示條件選「貼上標籤」，指定分店標籤

預設六格總選單

#分店A分店A 選單

#分店B分店B 選單

#分店C分店C 選單

05標籤 × 自訂屬性 × 分眾推播

標籤加自訂屬性一起篩，只發給該收到的車主

自訂屬性

REAL機器人問到就存

REAL推播時拿來篩

3,000位車主會收到

LINE 好友 3,000（示意）
發給所有人

符合條件這次不發

06旅程 × 機器人收資料 × 真人確認

旅程跟進還沒預約的人，最後由門市確認時段

1 / 8 ← → 或點手機裡發亮的按鈕

王先生的資料示意

預約項目文字

—

車型文字

—

里程數數字

—

希望時段文字

—

預約狀態文字

—

旅程：還沒預約的人

REAL

07自訂屬性 × 預約資料 × 前一天提醒

預約資料存進自訂屬性，前一天自動找出要提醒的人

預約資料

預約分店文字預約項目文字預約日期日期預約時段文字預約狀態文字

預約日期 = 11/7且預約狀態 = 已確認→2人

REAL推播篩選選自訂屬性；同一組條件之後可「套條件再推播」

08旅程 × 完工回訪 × 保養提醒

完工以後，滿意度和下次保養都會自己提醒

滿意度回答

收到提醒後

REAL貼上標籤就開始

REAL等待天數自己設

REAL不滿意轉真人

09B 方案｜遊戲模組 × 三家門市

沒有官網也沒關係，門市一張 QR 就能玩

RESET/STUDIO 等車的時候，
刮一張試手氣掃碼加入 LINE・抽下次保養券分店A 櫃台

QR 示意

掃 QR›加入 LINE›玩遊戲›券進 LINE›回廠兌換

交車時請客人掃一下抽中「下次保養券」，回廠理由先準備好

玩過的人自動貼標#玩過遊戲＋#分店A，之後分眾推播

IG 貼文也能開遊戲私訊按鈕進入；IG 遊戲不送優惠券

10B 方案｜優惠券模組 × 門市兌換

優惠券存在 LINE，到門市由店員按兌換

11方案

兩個版本，看想先做到哪一步

點方案看包含哪些；點左邊項目回到那一段

兩版差別B 版多了門市遊戲和優惠券，其他內容相同

價格未稅・以一年合約計；正式內容以報價單為準。旅程 2 條（預約跟進、完工回訪）。

12整個循環

每一位來過的車主，
都留在同一個循環裡

Demo 時直接看後台：選單、機器人、旅程怎麼設
先對齊三家分店的選單與標籤規則
一起列出要記的自訂屬性（車型、里程、上次保養日…）

同產業合作品牌

3D Mats Taiwan｜汽車專用踏墊、車用配件 同樣服務在意細節的車主，正在使用 Omnichat

照片取自品牌官網

Rex LinOmnichat 商務拓展經理 0933-913-527 rex.lin@omnichat.ai

社群互動（留言／私訊）聊天機器人標籤LINE 圖文選單（依標籤）自訂屬性分眾推播旅程真人客服遊戲模組（B）優惠券模組（B）

從一則 IG 留言，到下一次回廠保養