01RESET STUDIO × OMNICHAT

從一則 IG 留言，
到下一次回廠保養

留言、私訊、LINE 選單、預約、完工回訪，系統依序接手；確認預約的那一步，交給門市真人。

02留言帶到 LINE 03機器人＋標籤 04分店專屬選單 05精準推播 06預約＋真人確認 07回訪＋保養提醒

往下捲，每一段都可以點點看

留言「價格」IG 貼文

LINE 好友 +1私訊按鈕加入

#BMW　#分店A機器人貼上標籤

11/8（六）10:30門市確認預約

5 個月後：該保養囉旅程自動提醒

02FB／IG 留言自動回覆＋私訊

貼文留言「價格」，自動私訊，再帶到 LINE

FB／IG 私訊24 小時後不能主動發

LINE 好友保養提醒隨時發得到

03聊天機器人 × 標籤

機器人介紹服務，點的同時記下車種、地區、分店

王

王先生從 IG 私訊加入 LINE 好友

想了解的服務

—

車種

—

地區

—

分店

—

0客人
點了幾下→0自動貼上
的標籤→

REAL按鈕設定點擊時同時貼上標籤

看分店選單怎麼換

04LINE 圖文選單 × 依標籤切換

每家分店的車主，看到各自分店的選單

以最新貼上的分店標籤為準；客人改選中部，選單就換成分店B。

REAL顯示條件選「貼上標籤」，指定分店標籤

預設六格總選單

#分店A分店A 選單

#分店B分店B 選單

#分店C分店C 選單

05標籤 × 自訂屬性 × 分眾推播

標籤加自訂屬性一起篩，只發給該收到的車主

自訂屬性

REAL機器人問到就存

REAL推播時拿來篩

3,000位車主會收到

LINE 好友 3,000（示意）
發給所有人

符合條件這次不發

06旅程 × 機器人收資料 × 真人確認

旅程跟進還沒預約的人，最後由門市確認時段

1 / 8 ← → 或點手機裡發亮的按鈕

王先生的資料示意

預約項目文字

—

車型文字

—

里程數數字

—

希望時段文字

—

預約狀態文字

—

旅程：還沒預約的人

REAL

07旅程 × 完工回訪 × 保養提醒

完工以後，滿意度和下次保養都會自己提醒

滿意度回答

收到提醒後

REAL貼上標籤就開始

REAL等待天數自己設

REAL不滿意轉真人

08整個循環

每一位來過的車主，
都留在同一個循環裡

Demo 時直接看後台：選單、機器人、旅程怎麼設
先對齊三家分店的選單與標籤規則
一起列出要記的自訂屬性（車型、里程、上次保養日…）

Rex LinOmnichat 商務拓展經理 0933-913-527 rex.lin@omnichat.ai

社群互動（留言／私訊）聊天機器人標籤LINE 圖文選單（依標籤）自訂屬性分眾推播旅程真人客服

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